Le groupe d'utilisateurs Mitel réunit la communauté pour le premier événement du chapitre d'Omaha
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18 avril 2025
OMAHA, NE - Le Mitel User Group (MUG) a organisé avec succès son premier événement Midwest MUG North America Chapter à Omaha, Nebraska, accueillant des utilisateurs, des partenaires et des experts Mitel de tout le pays pour une journée complète d'apprentissage, de réseautage et de collaboration. Sponsorisé par Kidwell et soutenu par l'équipe Mitel, l'événement a marqué une étape importante pour la communauté des utilisateurs et a souligné la puissance des idées partagées et des liens avec les clients.
"En tant que président du MUG et fier d'être originaire d'Omaha, ce fut un honneur d'accueillir la communauté Mitel dans ma ville natale", a déclaré Cas Rangel. "Depuis les beignets d'ouverture jusqu'à la dernière partie de cornhole, l'événement a été riche en discussions réfléchies, en démonstrations pratiques et en établissement de relations fructueuses."
La journée a été marquée par des sessions produits animées par les experts Mitel Dan Nemechek, Eric Knudson et Derek Curry, qui ont abordé les innovations en matière d'IA, d'expérience client, d'intégrations de communications unifiées hybrides avec Zoom et Microsoft Teams, ainsi que les améliorations apportées à MiCollab. Les participants ont exploré des démonstrations interactives "show & tell", ont participé à un forum ouvert de questions et réponses, et ont entendu les consultants de l'industrie Dave Clardy et Melissa Swartz pendant le déjeuner sur la valeur de l'orientation externe dans la planification des communications unifiées. L'événement s'est terminé par un réseautage décontracté au SMASH PARK, où les participants ont pu jouer au bowling, lancer des haches et se restaurer dans un cadre social et décontracté.
L'impact de l'expérience a été confirmé par les résultats de l'enquête menée à l'issue de l'événement. Quatre-vingt-un pour cent des participants ont déclaré avoir appris quelque chose de nouveau sur les solutions Mitel, et 75 % ont évalué leur probabilité d'explorer davantage les technologies présentées à 9 ou 10 sur 10. L'intérêt était le plus élevé pour les solutions d'analyse alimentées par l'IA, les communications unifiées hybrides et les centres de contact, suivies par les stratégies de sécurité, de conformité et de migration vers le cloud. Les participants ont mis en avant des éléments clés tels que Mitel Revolution, les intégrations avec Zoom et Microsoft Teams, Brightmetrics et Workflow Studio comme outils remarquables pour relever les défis actuels de l'entreprise. Notamment, 100 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles participeraient à un autre événement MUG, un signal fort de la valeur et de l'élan au sein de la communauté.
"Il est incroyable de voir la portée et l'engagement à Omaha, avec des participants venant de tout le Midwest et au-delà", a déclaré Dan Nemechek, vice-président de l'ingénierie des ventes, Amériques, Mitel. "Les conversations que nous avons eues témoignent d'une volonté forte et unifiée d'améliorer les résultats pour les clients grâce à une planification stratégique des communications."
"Accueillir cet événement à notre siège a été un moment de fierté pour Kidwell", a déclaré Rebecca Carlson, ingénieure principale en VoIP et chef d'équipe. "Il ne s'agissait pas seulement de technologie, mais aussi d'établir des relations et de s'aligner sur des objectifs communs en matière d'innovation.
"L'engagement entre clients est le lieu où la valeur réelle émerge", a ajouté Melissa Swartz de Swartz Consulting. "Lorsque les gens se réunissent pour partager des idées pratiques et des leçons apprises, l'ensemble de l'écosystème devient plus fort .
Virve Virtanen, membre du conseil d'administration du MUG et vice-président de Mitel chargé de la réussite des clients, est d'accord : "L'événement d'Omaha a incarné la raison d'être du MUG - les clients aidant les clients, tout en façonnant l'avenir de Mitel grâce à la collaboration et à la communauté ".
