La collaboration : la clé du succès pour les organisations de taille moyenne

[ARTICLE] En essayant d'améliorer leur productivité et leur efficacité, les établissements scolaires et les entreprises découvrent souvent que leur système de communication les ralentit en entravant la collaboration au lieu de la favoriser...

A consulter en intégralité sur le blog Mitel

Nouvelle procédure d’adhésion

[WEBINAR] Membres et futurs membres du #MUG (global Mitel User Group) et du #FUM (Forum des Utilisateurs Mitel) : la procédure d'adhésion et d'accès évolue. Inscrivez-vous à notre #webinar du 12 décembre à 9h30 pour découvrir (en 30mn) ce qui change https://attendee.gotowebinar.com/register/7509343755468661505

Webinar “Téléphonie as-a-Service : pensez hybride”

[WEBINAR] Concrètement, quels bénéfices votre entreprise peut-elle tirer d'une approche hybride de sa solution de communications ? Entre la pérennité de vos investissements réalisés sur site et les avantages que proposent les approches cloud, vous vous êtes probablement posé la question à plusieurs reprises. Alors, pour y voir plus clair, inscrivez-vous à notre webinar spécial du 4 décembre prochain à 10h | Inscription sur https://tech-inn.webex.com/tech-inn/onstage/g.php?MTID=ecdc6a3b53d2be58fa5f24d9c6755a592

Salon privé Cloud & solutions UCaaS Mitel

Dans le cadre du salon Cloud Expo qui se tient la semaine prochaine (27 et 28 nov) à la Porte de Versailles, Mitel est heureux de vous convier à une présentation privée sur le thème du cloud et des solutions UCaaS qui se tiendra au sein du salon de 11h30 à 12h30. L'accès à cette session n'est possible que sur inscription préalable et uniquement pour les utilisateurs finaux (clients ou non) et les consultants IT | inscription sur ce lien.

Rencontres Experts du Forum Utilisateurs Mitel

[Événement] Les Rencontres Experts du Forum Utilisateurs Mitel 2018 se dérouleront le 6 décembre 2018 de 9h à 17h15 à l'Espace Hamelin, paris 16e | Inscription sur ce lien

[ENQUETE] Du marketing de la DSI au marketing du DSI

[ENQUETE] Du marketing de la DSI au marketing du DSI IT for Business, Atouts DSI et le Club des Directeurs Marketing & Communication de l’IT (CMIT) souhaitent vous poser quelques questions afin d’alimenter leur enquête intitulée «Du marketing de la DSI au marketing du DSI ». Le questionnaire, anonyme et ne nécessitant que quelques minutes de votre temps, est accessible sur ce lien https://lnkd.in/dfWWnE3. Les résultats seront analysés et dévoilés dans un prochain numéro d’IT for Business.

MUK UK&I Agenda 9th October Meeting and AGM

The agenda for the Mitel UK & I User Group Meeting is now confirmed you can download a copy from here Agenda_V2 Oct 9th Session

This session will address the following.....

Provide an update to users regarding the current organisation changes that have a relevance to the UK&I users.

Provide a product roadmap and portfolio update, this is particularly relevant as it coincides with the launch of two significant core platform updates for both the 3300 platform and the MX-One. Those being respectively the introduction of V9  and V7 core software versions. We will be seeking to understand the benefits and impact of these releases for existing users.

Britannic Technologies (Mitel Partner) providing an overview on the impact of an Application centric solutions and the demands they place upon us. This will also act as a precursor to a workshop on the 27th November focused on the MiCC Business platform.

What we describe as more of a deep dive into the Service/Support offerings from Mitel including 'SWA' and what Mitel are doing to change it to keep it relevant. We expect to cover competence management for both Mitel and Partners, processes updating for both product field trial/launch activities, SWA and Maintenance overlaps and increasing the value offered to existing end users.

AVST will offer a view on Voice and messaging. They are leaders in the field of UM/UC and can provide a unique view of the role of Voice in the Multi Media environment. AVST are a long term partner of Mitel and deliver the MiCollab Advanced Messaging part of the portfolio to the MX-One users (and to the 3300 users in North America).

The closed session will be for users only and also include AGM matters including committee voting and structural matters of group including  finances).

 

 

MUG Webinar V7 MX-One Highlights – Eddie Lambert

Please find a link to the recording of the MX-One V7 overview by Edward Lambert. Release had been delayed and currently the new build should be available for 22nd August 2018.

https://cc.readytalk.com/cc/playback/Playback.do?id=1aszr2

Agenda for Mitel User Group UK Meeting 12th June

The agenda for the meeting on the 12th June is now available from here (please note this is subject to change).

Innkalling til årsmøte Mitel User Group Norge 2018

Årsmøte i MUGN blir avholdt 14. mars 2018 kl 15:30

Sted:
Politihøgskolen, møterom 4
Slemdalsveien 5
0369 Oslo

Be vakten om å kontakte Adil Inam Qureshi.

Dagsorden:

  1. Åpning av årsmøtet
  2. Godkjenning av innkalling
  3. Godkjenning av dagsorden
  4. Valg av ordstyrer, referent, tellekorps
  5. Valg av to representanter til å underskrive protokollen
  6. Godkjenning av årsberetning
  7. MUGNs framtid, åpen debatt
  • Medlemmer
  • Personer som kan bidra
  • Aktiviteter
  1. Godkjenning av regnskap
  2. Budsjett 2018
  3. Valg av:
    • styremedlemmer
    • revisor
    • valgkomité
  1. Eventuelt

Forslag som ønskes behandlet på årsmøtet sendes til:

Bjørn Tore Sund
e-post: bjorn.sund@uib.no

Frist for innsending av forslag til årsmøtet er 28. februar 2017

 

Sakspapirer til årsmøtet

 

Hilsen Styret

Mitel User Group Norge-Hovedkonferansen avlyst

Det er med tungt hjerte vi må avlyse årets hovedkonferansen i Mitel User Group Norge. Det er rett og slett ikke nok påmeldte til at arrangementet er gjennomførbart.

Det kommer egen innkalling til alle medlemsbedrifter til årsmøte på oppsatt dag, mest sannsynlig i Oslo sentrum.

Agenda For User Group Meeting 27th February

The agenda for the first meeting of 2018 available here 

Note this will be a split agenda for the morning session in order to ensure each group of users are able to focus on their core platform interests.

We have Sarah Morgan addressing the MiVoice business and Eddie Lambert for the MiVoice MX-One.

The pm session will be merged as the Mitel Performance Analytics (MPA) is common to both platforms.

Please not any users who are currently not paid local user group members will be required to pay £75.00 to attend. We consider this meeting to be of significant importance and will be offering limited places to the wider user community on a first come first served basis.

 

Program og registreringsskjema for Hoved-Konferansen 2018

Årets Mitel User Group Norway Hoved-konferanseprogram er på det nærmeste ferdig fastsatt. Som vanlig er det en fin blanding av partnere, medlemmer og eksterne krefter som står for programpostene.
Programkomiteen har igjen nedlagt et solid stykke arbeid, i likhet med administrasjonen.  Årets seminar satt sammen et program med et gjennomgående tema, «Nye, framtidsrettede teknologier». Programmet vil spenne fra skyrelaterte temaer til kundesenter, automatisering og robotisering.

Invitasjoner blir sendt ut i løpet av de nærmeste dagene, men ta gjerne en titt på programmet eller les mer på seminarsiden. Du kan melde deg på her og nå ved å benytte denne linken.

Hilsen MUGN-Styret

 

Agenda for December 14th Meeting V2

Date           December 14th
Location    Mitel's Bishopsgate Office

 

MUG  2018 Planning Meeting  11.00 am - 15.45 pm

11.00 am start

13.00  Lunch

End time expected to be mid afternoon

This meeting overall objective is to set out our main direction for 2018 this will include reviewing of key objectives and actions that remain to be completed. Mitel will attend after lunch to receive our input and to outline Mitel's UK support and commitment going forward.

Further details will by sent via email to attendees.

 

 

Mitel User Group Norge Teknisk Workshop

Kjære medlemmer i Mitel User Group Norge.

Invitasjon til workshop om mobile løsninger og skyløsninger.
Dette er en workshop med et teknisk tema til glede for de som ønsker å gå litt dypere ned i materien. Bestillingen denne gang er på mobile løsninger; hvordan løser man mobilitet på Mitel-plattformen?

Som bonus går vi inn på skyløsninger, vi er mange som ser på måter å flytte telefonitjenesten ut i skyen Kim Dahl og Marcin Kucharski fra Mitel hjelper oss med å finne veien.

Det ligger mer detaljer informasjon i lenken under.

 Workshop  Mitel User Group Norway 13.01.18

Hilsen
MUGN Styret

Mitel User Group AGM 2017

The UK held its AGM on the 17th of October. The presentations from the session are now available in the local web site.

What's included ....

Product updates on the MiVoice MX-One and MiVoice Business core platforms and applications with date timelines.
6900 series end points
MiCollab
Mitel Cloud strategy and Mitel CloudLink
Mitel Contact Centre strategy and update

The agenda included

Mitel and Microsoft Connectivity Workshop

 

The long awaited Mitel / Microsoft workshop.

We have published the slides from the session in the UK & Eire regional area. This session was more about the inter-connectivity and the options that exist for the Mitel Call Managers 3300 and MX-One. The workshop re-enforced the message that you needed to understand the business need and  that the vast majority of Enterprises are better served by a hybrid solution today. The recent webinar by Mitel is recommended as a good watch, especially for all those involved in assessing what type of deployment will meet their business needs best.

Workshop examining the Mitel – Microsoft integration options for existing users

 

This session is for Mitel customers to learn more about integrating their office 365 on premise and cloud infrastructure to their Mitel Telephone system whilst still protecting the investment already made in their Telephone/Contact Centre infrastructure.
We will be using the Mitel partner Daisy to deliver the workshop as they have the breath of experience across both environments. The MUG will facilitate the session and ensure it remains both relevant and interactive.

The points that will be covered are expected to be as follows:

 

SfB on premise & 3rd Party Hosted

SIP connectivity to MiVoice Business and MiVoice Business enterprise [ to also cover the legacy connectivity eg. ISDN/DPNSS]
Plugins available
Federation between Mitel and SfB environments
Pros/cons to maintaining you voice switching in the Mitel PBX and using Skype instead of Micollab

Office 365 (Microsoft hosted)

SIP connectivity to MiVoice Business and MiVoice Business enterprise using Microsoft CCE
Plugins available
Federation between Mitel and Office 365 environments
Pros/cons to maintaining your voice switching in the Mitel PBX and using Skype instead of Micollab
Additional features on such as using Ring groups for one Number
Integration with other apps such as MiContact Centre Business, MiContact Centre Enterprise and MiCollab Advanced Messaging
Traditional Telephone functionality limitations with using Microsoft as opposed to Mitel Telephone System

Mitel User Group Norway Hovedkonferansen 2018

Holt av datoen i kalenderen for neste års Mitel User Group Norway: 13-14 mars 2018.  Seminaret avholdes denne gang på Garder kurs og konferansesenter på Gardermoen.

Mer informasjon kommer senere.......

 

Presentasjoner fra MUGN-konferansen 2017

Vi har lagt ut årets MUGN konferansen 2017 presentasjoner i form av lenker fra Program 2017, til glede for deltakerne og kanskje noen andre.
Følg oss gjerne på Twitter (MUGN/@brum_no) og Facebook (MUG Norway) hvis dere ikke allerede gjør det og spre budskapet.

MUGN årsmøte 2017

Årsmøtet i 2017 avholdes onsdag 15 mars klokken 17:00 på hovedkonferansens første dag. Konferansen holdes i år på Clarion Collection Hotel Astoria, Hamar i perioden 15-16 mars. Innkalling med agenda finner dere på Årsmøtesiden.

WEBINAR: Mitel User Group (March 15) – Mitel Performance Analytics for MX-ONE

For de som ikke kommer seg til Hamar og årets MUG-seminar, eller som på slutten av ettermiddagen på onsdag ikke er mett på nyheter om Mitel-produkter, her er lenke til denne månedens brukergruppewebinar. Webinaret er på engelsk og går live onsdag 15. mars klokken 16:00 norsk tid, men det går an å melde seg på selv om man ikke har anledning da – da får man tilsendt en lenke med opptak som man kan høre og se gjennom når det passer.

WEBINAR: Mitel User Group (March 15) – Mitel Performance Analytics for MX-ONE

Mitel Completes Sale of Mobile Business

To our Mitel User Group members:

I wanted to let you know that earlier this week we completed the divestiture of the Mitel Mobile Division. This sale reflects Mitel’s strategy to focus the company on the Unified Communications and Collaboration (UCC) market as digital transformation accelerates the demand for cloud business communications solutions globally. With that now complete, we are fully focused on our strategy to take advantage of this transformational industry turn.

Sincerely,

Wes Durow
Chief Marketing Officer
Mitel Networks

Har dere glemt noe?

Har dere glemt noe? Det kan skje de fleste og til og med den beste 🙂
Husk fristen, fredag 24. februar 2017 – men det er ingen grunn til å vente helt til da!

Har du ikke mottatt informasjon om årets store begivenhet for deg som jobber med bedriftskommunikasjon – årets MUGN-Konferansen 2017?
For mer informasjon «Ta en titt på seminar siden for MUGN-Konferansen 2017 program og registreringsskjema.

Vi ses i Hamar  🙂

Program og registreringsskjema for MUGN-Konferansen 2017

Invitasjoner blir sendt ut i løpet av dagen, men ta gjerne en titt på programmet eller les mer på seminarsiden. Du kan melde deg på her og nå ved å benytte denne linken.

Hilsen MUGN-Styret

Why Membership of the User Group is Good for Your Customer and Your Bottom Line.

 

Reasons to join the group

If you are wondering what having a customer who is a member of the Mitel User Group can do for your bottom line here is a simple and ‘real’ example from a member.

As a member of the ‘Independent’ Mitel User Group I am kept up to date with current product release information by attending organised meetings that include vendor lead presentations and demonstrations on a wide range of related topics. These meetings offer me the opportunity to listen and engage both with the vendor’s product experts, and my fellow users of the Mitel solution portfolio.

Last year having attended a User Group meeting, I identified advantages my organisation could benefit from deploying the upcoming Mitel release, including discovering that the MiVoice Call Recorder could be introduced, free of charge!

I subsequently approached my supplier to ‘sell me’ the upgrade of my system to include CCM 8, SQL full deployment, virtualized the existing MBG, MiVoice Recording and an upgraded Call Logger. As a consequence, my supplier had a significant order placed in their lap, without incurring any significant selling cost.

A successful project resulted and my subsequent positive feedback to my peers in the User Group will no doubt boost confidence and encourage further sales.

 

We strongly believe that an informed customer is going to be more likely to buy more from their supplier, the customer case referred to is a simple example of that. Being a member of the Mitel User Group does create a better-informed customer.

We would like to encourage Mitel Partners to promote membership of the User Group to their existing customer base and we are happy to assist you to do that.

If you want to find out more about the group and how we can help our contact information is below.

 

Email    admin@mitelusergroup.co.uk

MUGN-TEKNISK WORKSHOP (APPLIKASJONER OG INTEGRASJONER)

Velkommen til MUGN-teknisk Workshop hos Mitel!

 Dato: 30. november 2016
Sted:  Mitel Norge, Østensjøveien 39/41, Oslo

 Kl.  :  10:00 – 13:00

Denne workshop er rettet mot IT/teknisk personell som drifter Mitel sin produktportefølje.
Det er anbefalt å medbringe egen laptop. Kursholder er Helge Hauglund,han jobber idag for Mitel Global Support.
Siden 2007 har han jobbet for Netwise/Ericsson/Aastra/Mitel med produktsupport på CMG og InAttend, og tidligere ansatt i Televerket og Ericsson med support på MD110.

Påmelding:

Det er maks 15 plasser tilgjengelig, så første-mann-til-mølla prinsippet gjelder
Påmelding sendes pr e-post til Jan Erik Ødegård: jan.erik.odegard@politiet.no
Deltakelse er gratis men bare åpen for medlemmer i MUGN.

Agenda

  • Oversikt over CMG og InAttend komponenter.
  • Konfigurasjon av CMG server.
  • ELM lisens server
  • Konfigurasjon og muligheter i BluStarWeb (CMG Web)
  • Konfigurasjon og muligheter med Kalender integrasjon.
  • Konfigurasjon av InAttend server
  • InAttend linje og present status.
  • Lync integrasjon og muligheter

Velkommen!!!

Join the Mitel Next event via live broadcast October 18, 2016 (05:00pm – 06:00pm)

mitel-next

YOU'RE INVITED

Mitel Next is the exciting new platform where Mitel reveals its newest strategy announcements and product launches. Join us, online, as we share the company’s vision and strategy in a live global broadcast!

WE WILL SHARE

Why the next wave of innovation will come from the intersection of these three areas:

MOBILE + CLOUD + ENTERPRISE

Mitel’s vision of the mobile first & cloud enabled enterprise with seamless communications and collaboration at its core. The best path to the Mobile Enterprise and the best path to the Cloud. How Mitel is bringing voice, video and collaboration to IoT and how to build an API strategy for advanced new services.

WHEN

Tuesday, October 18, 2016

Event | 5:00pm – 6:00pm Paris time

WHERE

Maison de la Mutualité | Paris, France

JOIN US Subscribe to watch via live broadcast.

For questions about the event, email mitel_next@mitel.com

Velkommen til MUGN-Hovedkonferansen Hamar 2017

Vi har gleden av å invitere dere alle til MUGN-hovedkonferanse den 15-16 mars 2017 på Scandic Hotel Hamar. Reserver disse dagene til en ny inspirerende samling. Som vanlig er det en fin blanding av partnere, medlemmer og eksterne.
Programkomiteen jobber på spreng med å klargjøre et spennende program. Mer informasjon kommer etterhvert.